Términos y condiciones

términos y condiciones

Esta página web es propiedad y está operado por CANARY HOLDS. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tú puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes la fabricación personalizada y venta de presas de OCR y escalada, proyectos de rocódromos y estructuras de obstáculos, accesorios de escalada, trofeos y medallas. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y condiciones.

Términos comerciales

Al comprar un artículo, aceptas que:

  1. Eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo.
  2. Celebras un contrato legalmente vinculante para comprar el artículo, cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

PRECIOS

Los precios que cobramos por comprar nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Los productos se cobrarán en euros (€), excluyendo los gastos de envíos que se añadirá en el resumen del pedido antes de efectuar el pago. Los precios de los productos son los que aparecen en la página web salvo error manifiesto y coherente. Si existiera algún error en el precio del producto después de realizada la compra, será informado al cliente ofreciendo la opción de pagar la diferencia del precio o en cuyo caso solicitar un reembolso del importe pagado. No nos encontramos obligados a proporcionar ningún producto cuando exista un error de precio manifiesto y coherente.

PAGOS

Los pagos se realizarán una vez añadido el producto o productos al carrito en www.canaryholds.com, a continuación se debe verificar los datos personales, la dirección de envío, haber seleccionado el método de envío deseo y finalmente se pasará a las diferentes opciones de compras disponibles:

  • Pago con tarjeta a través de la plataforma Redsys de La Caixa
  • PayPal
  • PayPal Later
  • Pago por transferencia bancaria.

Los métodos de pago a través de PayPal y transferencia bancaria estarán sujetos a comprobaciones posteriores, pero si el pago no es autorizado, el pedido podrá ser cancelado. El pago del pedido, que sería en su caso el precio de los productos junto con los gastos de envío (salvo que sea recogida en almacén) se realizará en el momento de formalizar el pedido a través de www.canaryholds.com.

PEDIDOS

Los pedidos se realizarán a través de www.canaryholds.com y al hacerlo, aceptas los términos y condiciones que serán las aplicados al contrato así como a la cantidad y al precio del producto o productos.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico, de domicilio así como el resto de datos personales de forma cierta para poder ponernos en contacto con usted en cualquier momento. En caso de falta de información necesaria para poder tramitar el pedido nos podremos en contacto con usted para poder solventar la situación, en caso de imposibilidad de contacto el pedido será cancelado.

Cuando se efectúe algún pedido a través de nuestro sitio web, el cliente garantiza que se encuentra autorizado para utilizar la tarjeta bancaria, en caso de llevar a cabo su uso.

Una vez realizado el pedido, le llegará un correo con el nº de pedido el cual será confirmado una vez que se haya verificado el pago y el stock disponible, por lo que la vinculación entre vendedor y comprador quedará validada una vez confirmado el pedido y pase al estado de «Procesando».

DISPONIBILIDAD

Los productos que se ofrecen en este sitio web únicamente estarán disponible en España, tanto Islas Canarias como Península. Existirá varios tipos de disponibilidad:

  • Artículos únicamente disponibles en su compra cuando se encuentren en stock.
  • Artículos que podrán efectuarse la compra aunque no se encuentre en stock, por lo que el plazo de entrega sufrirá modificaciones.
  • Artículos únicamente bajo pedido.

Existe la posibilidad que a pesar de poder encargar y pagar artículos, aunque no se encuentren en stock, se produzcan inconvenientes en cuanto al suministro del mismo por lo que se ofrecerá la opción de cambiar por otros artículos de idéntico valor o, en cuyo caso, se abonará al cliente la diferencia o, el cliente pagará la diferencia en caso de realizar el cambio por otros artículos de valor superior o  se realizará el reembolso total del pedido.

Canary Holds se reserva el derecho a retirar del catálogo web cualquier producto así como de quitar o modificar cualquier tipo material del mismo. Igualmente, Canary Holds no se hace responsable frente al cliente o tercero de la retirada de cualquier producto del sitio web.

 

Política de envío, devoluciones y reembolsos

ENVÍOS

Canary Holds no realizará ningún envío hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los artículos comprados a través de transferencia bancaria se reservarán únicamente por el plazo de 3 días.

Los envíos de mercancía se harán habitualmente mediante la compañía CORREOS, aunque ocasionalmente se podrá realizar por otra compañía de transporte a la elección del vendedor, una vez verificado el pago y el stock disponible, ya sea por vía marítima y aéreo. También se dispone de la opción de recogida en almacén únicamente en la isla de Tenerife.

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo de entrega es de:

  • 1 a 2 días laborables en las Islas Canarias (Premium).
  • 1 a 3 días laborables en las Islas Canarias (Estándar)
  • 3 a 21 días laborables en Península. Pudiendo demorarse un cierto tiempo más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras.

Los días empiezan a contar desde la fecha de confirmación de envío. Transcurrido este tiempo, si la entrega se retrasa será por motivos asociados a la empresa transportista, así como por cuestiones aduaneras.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  1. Personalización de los productos.
  2. Creación de artículos personalizados.
  3. Circunstancias imprevistas. Riesgo de retención del pedido en aduanas. Se trata de un control aleatorio que suele ocurrir en pocas ocasiones. Si esto ocurre ponte en contacto con nosotros para ayudarte con la solicitud. Una vez reclamado el pedido a aduanas el periodo de respuesta por parte de ellos ronda entre días o 2 semanas como máximo.
  4. Zona de entrega

En todo momento será informado de los posibles retrasos que pudieran surgir.

Es posible que se generen gastos aduaneros cuando se realice una exportación-importación a Península, así como a cualquier otro lugar de Europa, consultar con nosotros los posibles aranceles y gastos aduaneros que pudieran dar lugar cuando se realice el pedido.

ENTREGA

La entrega de los productos se hará entrega en el domicilio indicado por el cliente a la hora de realizar el pedido. Es posible solicitar la entrega en otro domicilio siempre y cuando el domicilio de entrega entre dentro de nuestra zona de envíos. Canary Holds se compromete a entregar los artículos en perfectos condiciones.

Si al intento de la entrega se encontrase ausente en el domicilio, CORREOS siempre que sea posible dejará una «Nota de aviso» y posteriormente si disponen del teléfono se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva entrega. Los días en los que no se realizarán entregan ni envíos son los sábados, domingos ni festivos. Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando se haya firmado la recepción del mismo. No se realizará ninguna entrega en apartados postales.

El cliente a la hora de recibir los productos será responsable de los riesgos de los productos, dado que adquiere la propiedad de los mismos al nosotros recibir su pago, o desde la entrega al producirse de forma posterior.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Canary Holds admite la devolución y reembolsos de sus productos. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de servicio, para ejercer el derecho desistimiento, regulado en el artículo 102 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Para poder realizar la devolución y reembolso del producto deberá cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto o productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, con el embalaje original y sin tener ningún tipo de signo de haber sido utilizado.
  • El importe de la devolución únicamente cubre el importe del producto, sin incluir los gastos de envío de vuelta. En caso de realizar un reembolso completo del pedido se reintegrará el importe asociado a los gastos de envío de ida, siendo responsable el cliente de hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta, salvo tara o defecto.
  • Se dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar el desistimiento desde la recepción del producto, lo cual se deberá notificar a Canary Holds a través del correo canaryholds@gmail.com.
  • La devolución del importe del pedido se realizará antes de que hayan transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que haya sido notificada la decisión de desistimiento. Una vez solicitada la devolución y hasta que no se haya recibido recibido los bienes o prueba de su devolución, Canary Holds podrá retener el reembolso del precio. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago realizado o mediante transferencia bancaria según los datos proporcionados por el cliente.
  • Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales correspondiente al producto adquirido, en ningún caso a los gastos de envío de ida, ni tampoco los gastos de vuelta, siendo éstos últimos responsabilidad del cliente.
  • Los productos que se encuentren en promoción o rebaja podrá dar lugar al desistimiento pero se realizará la devolución del importe abonado por el cliente en el momento de la promoción o rebaja del producto.

Falta de ejecución del contrato a distancia

Canary Holds no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el cliente/comprador falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente/comprar y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de entrega.

Canary Holds responderá ante el cliente/comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el cliente mediante una declaración y prueba demostrable, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío del producto para su devolución.

Corresponde al cliente/comprador verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de la entrega.

Retención del derecho a cambiar de oferta

Podemos, sin previo aviso, cambiar los productos o dejar de proporcionar los productos. Podemos suspender de manera permanente o temporal al acceso a la adquisición del producto sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin motivo alguno.

Garantías y responsabilidad por productos

Canary Holds restituirá cualquier producto que pudiera estar defectuoso,  sin coste alguno para el cliente, siempre y cuando el cliente lo notifique en el plazo de 24 horas desde el momento de la recepción del pedido, adjuntando prueba del fallo así como descripción del mismo en nuestro correo: canaryholds@gmail.com, siempre que pueda ser apreciable sin necesidad de manipular los embalajes debido a un posible daño provocado en el transporte, ya sea para la devolución del producto o la sustitución por otro nuevo o reembolso del mismo.

Propiedad intelectual, derechos de autor y logos

Los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de autor, logos, marcas y cualquier otro susceptible de protección contenidos en www.canaryholds.com son propiedad de Canary Holds de forma exclusiva. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, entre otros, etc.,  constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial  del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Derecho a cancelar o suspender la cuenta de usuario

Podemos cancelar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al sitio web sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes suspender el uso o solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los productos pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del periodo correspondiente por el que ya has realizado el pago.

Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Canary Holds de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los productos ofrecidos en la página web.

Limitación de responsabilidad

Los productos que se ofrecen en este sitio web están clasificados por categorías, no pudiendo utilizarse para una modalidad diferente a la establecida en la categoría.

Concretamente los productos de OCR no podrán ser utilizados para realizar escalada, tampoco por más de una persona a la vez, puesto que su diseño y resistencia están limitados para su utilización por una única persona en ejercicios de suspensión de OCR en los cuales no haya una distancia superior de más de medio metro desde la superficie del suelo hasta la persona.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Canary Holds será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos, u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio. 

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Canary Holds no asume responsabilidad alguna por (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

No se garantiza que el sitio web se encuentre en funcionamiento de forma continua o los otros sitios web con los que se haya establecido cualquier tipo de enlace. Tampoco será Canary Holds responsable por cualquier daño o perjuicio derivado en su caso de:

  1. La falta de accesibilidad al sitio web o sus enlaces.
  2. La posible interrupción en el mismo o de cualquier tipo de fallo que pudiera producirse así como las averías.
  3. Otros daños causados por terceras personas mediante intromisiones que afecten al sitio web no autorizadas ajenas al control de Canary Holds.

Asimismo, Canary Holds advierte que la calidad de la disposición de los productos dispuestos en el sitio web y el uso que de los mismos realice el cliente, depende en gran medida de que el hardware y software de éste cumplan con los requerimientos técnicos que en su caso puedan ser necesarios a criterio de Canary Holds. 

Canary Holds no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el sitio web introducidos por terceros ajenos a Canary Holds que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los clientes o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Canary Holds no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los cliente.

Canary Holds no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del sitio web que hace el cliente o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, Canary Holds no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

Derecho de cambio y modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y condiciones a nuestra entera discreción en cualquier momento. Por lo tanto, debes revisar los mismos periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

Emails de promociones y contenido

Al subscribirte a nuestro boletín de ofertas aceptas recibir nuestros mensajes y materiales de promoción por correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes a través de WhatsApp. Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, puedes darte de bajar en la sección de «Mi Cuenta».

Jurisdicción

Estos Términos y condiciones, la Política de Privacidad, Política de cookies y los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y/o los productos se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de España y Europa, sin respeto a sus principio de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Santa Cruz de Tenerife. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

La responsabilidad de Canary Holds en relación con cualquier producto adquirido en https://www.canaryholds.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Canary Holds no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

El cliente es responsable de todos los riesgos a los que se expone al adquirir nuestros productos. Si no acepta dicha responsabilidad no use nuestros productos.

Canary Holds no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Canary Holds o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

Según lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Canary Holds en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Canary Holds no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

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